سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر ثقتكم في متجر أمجاد جرافيك! نسعد بتقديم منتجات رقمية وخدمات تصميم عالية الجودة، وحرصًا منا على رضاكم ووضوح التعامل، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

أولًا: المنتجات الرقمية (مثل القوالب، الملفات الجاهزة، وغيرها)

•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء، وذلك بسبب طبيعتها القابلة للتحميل أو النسخ.

•يُرجى التأكد من قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.

•في حال وجود مشكلة تقنية في الملف، نرجو التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الشراء لحلها.

ثانيًا: الخدمات الإلكترونية (مثل التصاميم حسب الطلب، انشاء المتاجر، خدمات السوشيال ميديا، وغيرها)

•الخدمات تُنفذ خصيصًا بناءً على طلب العميل، لذلك لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء التنفيذ.

•يُتاح تعديل واحد مجاني ضمن الباقة، وأي تعديلات إضافية يتم احتسابها برسوم إضافية.

•في حال عدم بدء تنفيذ الخدمة، يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الدفع فقط.

ثالثًا: الهويات البصرية (شعارات، أدلة الهوية، ألوان، خطوط، إلخ)

•لا يُمكن الاسترجاع بعد إرسال أول مسودة أو بدء العمل الفعلي.

•الباقة تشمل عددًا محددًا من التعديلات، وسيتم احتساب أي تعديل إضافي خارج الباقة برسوم منفصلة.

•إذا تأخر العميل بالرد أو المتابعة لمدة تزيد عن 14 يومًا، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يمكن المطالبة بأي تعديل أو استرجاع.

للتواصل والدعم:

نحن دائمًا هنا لخدمتكم. لأي استفسار أو دعم، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني الموجود في صفحة “اتصل بنا”